Politique de Remboursement

1. Garantie Satisfait ou Remboursé

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous nos abonnements. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du service au cours de la première semaine, vous pouvez demander un remboursement complet.

2. Conditions de Remboursement

Les remboursements sont généralement accordés dans les cas suivants :

• Problèmes techniques persistants que notre équipe ne peut pas résoudre.
• Incompatibilité majeure avec votre appareil principal (après vérification).
• Erreur de facturation ou double paiement.
• Non-réception de vos codes d'activation sous 24h.

3. Procédure de Remboursement

Pour initier une demande, veuillez contacter notre équipe support par email ou via WhatsApp en fournissant votre numéro de commande et l'adresse email utilisée lors de l'achat.

4. Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale ou par transfert direct (PayPal / Crypto) selon la situation technique et les délais bancaires.

5. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de violation de nos conditions d'utilisation, notamment le partage de compte sur plusieurs appareils non autorisés par le plan choisi ou l'utilisation abusive de nos serveurs.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation sur les services numériques, le client accepte que l'exécution du service commence immédiatement après l'envoi des codes d'activation. Toutefois, LUNE IPTV maintient sa politique commerciale de 7 jours pour garantir votre confort.

8. Délais de Traitement

• Réponse à votre demande sous 24 heures.
• Traitement effectif du remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés.